Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 2025
Cette Politique de Confidentialité explique comment L’AUBE (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://laubesacre.com (le « Site »). En utilisant notre Site et nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
1/Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page.
2/Informations Personnelles que Nous Collectons
Pour vous fournir nos produits et services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Historique de commandes et préférences produits (textures de cheveux, longueurs, notes relatives aux extensions ou perruques)
  • Photos (uniquement si vous les partagez volontairement pour un avis ou un échange avec le service client)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
3/Informations que Vous Fournissez Directement
Les informations que vous soumettez via le Site peuvent inclure :
  • Coordonnées telles que nom, e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de compte incluant les identifiants de connexion.
  • Informations de commande fournies lors du passage en caisse.
  • Messages au service client envoyés via des formulaires ou par e-mail.
4/Informations Collectées Automatiquement (Cookies & Analyses):
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations telles que :
  • Adresse IP et détails du navigateur
  • Pages visitées et temps passé sur le Site
  • Type d’appareil et localisation approximative
  • Interactions avec les produits ou fonctionnalités du Site
Ces informations nous aident à améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les performances du Site et personnaliser votre parcours d’achat.
5/Comment Nous Utilisons Vos Informations
  • Traiter et expédier vos commandes
  • Envoyer des confirmations ou mises à jour de commande
  • Répondre à vos questions via le service client
  • Personnaliser votre expérience d’achat
  • Envoyer des e-mails promotionnels (uniquement si vous y avez consenti)
  • Améliorer nos produits et notre site web
6/Délais d’Expédition
Les commandes de L’AUBE sont généralement livrées sous 3 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation et la méthode d’expédition choisie.
7/Partage de Vos Informations
Nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner notre entreprise :
  • Prestataires de paiement (Stripe, Klarna, Scalapay)
  • Transporteurs
  • Outils de prévention contre la fraude et le spam
  • Extensions WooCommerce nécessaires au fonctionnement de la boutique
8/Conservation des Données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, fournir le service client, respecter les obligations légales ou maintenir l’activité du compte.
9/Vos Droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
  • Accéder à vos informations personnelles
  • Demander la correction de données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Limiter le traitement de vos informations
  • Retirer votre consentement aux communications marketing
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse e-mail ci-dessous.
10/Sécurité
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre. Nous vous recommandons de ne pas partager d’informations sensibles via des canaux non protégés.
11/Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à : contactus@laubesacre.com